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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

  • Envíos dentro de Barranquilla: $10.000

  • Envíos fuera de Barranquilla (a nivel nacional): $15.000

  • Cobertura: Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano.

  • Envío gratis: Aplica para compras superiores a $200.000.​

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El valor del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra. Si tu pedido supera los $200.000, el costo de envío será asumido por nosotros.​​

Recoger en Bodega (Barranquilla)

​​Para recoger tu pedido directamente en nuestra bodega, sigue estos pasos al llegar:

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1. Dirígete a la dirección, Carrera 57 #74-35

2. Anunciarse en el video portero.

3. ⁠Identificarse con su nombre completo y mencionar que va a recoger un pedido realizado en la tienda Kamochips.

4.Esperar la entrega de su pedido.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En KAMOCHIPS, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, si recibes un pedido con algún inconveniente, aplican las siguientes condiciones para cambios o devoluciones:

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  1. Productos con daños o defectos:
    Si el paquete presenta daños evidentes, está abierto o su contenido en mal estado al momento de la entrega, podrás solicitar un cambio dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto. Para ello, es indispensable enviar evidencia fotográfica del estado del paquete al correo o número de contacto indicado en nuestra página.

  2. Producto equivocado:
    En caso de haber recibido un producto diferente al solicitado, realizaremos el cambio sin costo adicional. La solicitud debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

  3. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que se trata de un producto alimenticio. Agradecemos tu comprensión.

  4. Condiciones para aplicar cambios:

    • El producto debe estar sin consumir y en su empaque original.

    • No se aceptan productos abiertos o manipulados.

    • El cambio se realizará por el mismo producto o uno de igual valor, según disponibilidad.​

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Para solicitar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido, fecha de compra y motivo del reclamo.

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