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POLÍTICA DE LA TIENDA

ATENCIÓN AL CLIENTE

Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Durante este horario estaremos disponibles para resolver cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con tus pedidos.

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Canales de contacto:

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Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y brindarte una atención oportuna y personalizada.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

En Kamo Chips, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información personal al utilizar nuestra página web, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre la protección de datos personales en Colombia.

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1. Recopilación de información

Recopilamos información personal que el usuario nos proporciona de manera voluntaria, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de envío, al momento de realizar un pedido, registrarse o contactarnos.

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2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

  • Procesar y entregar pedidos

  • Comunicar información sobre el estado de las compras o promociones

  • Atender solicitudes o consultas

  • Mejorar la experiencia de navegación y servicio al cliente

No compartimos, vendemos ni cedemos información personal a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o logísticas.

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3. Autorización para el tratamiento de datos

Al utilizar nuestra página web y proporcionar tus datos personales, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada a Kamo Chips para realizar el tratamiento de tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

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4. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros al correo info@kamochips.com.

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5. Medidas de seguridad

Kamo Chips adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

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6. Cookies

Este sitio web puede usar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador si así lo prefieres.

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7. Modificaciones

Kamo Chips se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección.

CONSULTAS DE MAYORISTAS

En Kamochips ofrecemos la posibilidad de establecer alianzas comerciales con distribuidores o mayoristas interesados en vender nuestros paquetes.

Si deseas ser parte de nuestra red de distribuidores, por favor ten en cuenta lo siguiente:

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  • Requisitos:

    • Persona natural o jurídica con actividad comercial relacionada.

    • Pedido mínimo sujeto a volumen y cobertura geográfica.

    • Compromiso con la comercialización responsable de nuestros productos y el respeto a nuestras políticas de marca.

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  • Proceso de contacto:
    Si estás interesado en ser mayorista, por favor escríbenos al correo info@kamochips.com o comunícate vía WhatsApp al 318 302 3198, indicando:​​​​

    • Nombre o razón social​

    • Ciudad

    • Tipo de negocio

    • Volumen aproximado de compra mensual

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Nuestro equipo evaluará tu solicitud y se pondrá en contacto para brindarte más información sobre precios especiales, condiciones comerciales y tiempos de entrega.

MÉTODOS DE PAGO

  • Metodos oficiales: ​​​

    • MercadoPago: Tarjeta de crédito/débito​ y PSE.

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